為進(jìn)一步提升我院護(hù)理質(zhì)量，強(qiáng)化護(hù)理人員“以患者為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)落實(shí)改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)“十個(gè)一”舉措，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)病區(qū)管理，提升護(hù)理服務(wù)水平，保障患者安全，增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感。2025年8月29日，在院領(lǐng)導(dǎo)的親自部署下，護(hù)理部組織召開(kāi)了《金寨縣人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)》，本次會(huì)議約200名護(hù)理人員參加，會(huì)議由護(hù)理部主任吳曉雪主持。

      首先，吳曉雪主任宣讀了《金寨縣人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》及《護(hù)理質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)考評(píng)細(xì)則》，詳細(xì)解讀了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)、具體措施和實(shí)施要求，為全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量指明了方向。

      隨后，護(hù)理部副主任黃靜通報(bào)了近期臨床科室一起關(guān)于患者投訴事件的調(diào)查處理結(jié)果。通過(guò)具體案例的分析，深刻剖析了當(dāng)前護(hù)理服務(wù)中存在的不足，強(qiáng)調(diào)了增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度的重要性。

     科室護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士在會(huì)上作了表態(tài)發(fā)言。她們認(rèn)真反思了事件中暴露出的問(wèn)題，承諾將深刻吸取教訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)整改措施，切實(shí)加強(qiáng)科室護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，真正踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念。

      最后，院長(zhǎng)褚開(kāi)偉作強(qiáng)調(diào)講話。他充分肯定了本次動(dòng)員大會(huì)的重要性和必要性，并深入分析了當(dāng)前護(hù)理工作中存在的突出問(wèn)題。褚院長(zhǎng)對(duì)全院護(hù)理工作提出三點(diǎn)明確要求：一要提高政治站位，轉(zhuǎn)變思想理念。要嚴(yán)抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提質(zhì)量，改作風(fēng)，抓服務(wù)，始終堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨。二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升護(hù)理質(zhì)量。要通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)。三要明確問(wèn)題導(dǎo)向，狠抓工作落實(shí)。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改措施，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。

       本次動(dòng)員大會(huì)的召開(kāi)，標(biāo)志著我院護(hù)理質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)全面啟動(dòng)。全院護(hù)理人員將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，投入到護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升工作中，為保障人民群眾健康、推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。